En 2005, la présence de votre Maison de luxe ou de votre griffe sur les réseaux sociaux vous faisait peur. Vous expliquiez votre absence par la perte annoncée du contrôle de votre image de marque, fléau peut-être plus grand désormais dans le monde du luxe que la manufacture d’objets de piètre qualité… Et puis un jour, vous avez changé d’avis, presque aussi soudainement qu’un éclair d’orage traverse un ciel lourd. Mais qu’il aura été long à venir cet orage, des années à se former…

C’est aujourd’hui un fait. Il faut être sur les réseaux sociaux pour transformer le message institutionnel de sa Maison en discours et conversation avec son client. Si les moyens ont changé, la situation revient finalement à peu de chose près à ce qu’était l’activité d’un créateur de vêtement ou de bijoux à l’origine : l’écoute. Car il fallait répondre à un besoin, à une demande d’un client. Les réseaux sociaux constituent donc, dans une certaine mesure, un retour en arrière, qui est aussi un pas en avant et il est désormais difficile de nier la puissance de la communauté d’une marque, à l’instar de celle de Gap.

De gauche à droite: Logo Gap et la nouvelle proposition. Cette dernière aura été plus qu'éphémère car la marque l'a retirée quelques jours après sa présentation suite aux protestations de ces clients.

La marque de vêtements a en effet annoncé lundi qu'elle renonçait à son nouveau logo, une semaine après l'avoir dévoilé sur son site. Cette décision est la conséquence directe de la protestation massive de ses clients sur internet. La griffe avait d’ailleurs reçu plus de 2000 messages sur sa page Facebook de clients réclamant le retour à l'ancien logo.

Peu de chance donc de voir feu le nouveau logo. Sauf sur Passion Luxe bien sûr…