Gérald Genta sur le podium du Trophée d’Excellence Bilan

Pour l’édition 2009, Gérald Genta s’est hissée au troisième rang ex-aequo dans le classement des meilleures boutiques de luxe installées rue du Rhône à Genève ou Bahnhofstrasse à Zurich. Avec une note de 4,5 sur 5, elle se retrouve en place d’honneur sur le podium. Le concours commandité par Bilan, magazine économique de Suisse romande, et réalisé par Reflecting Marketing, agence spécialisée en Customer Experience, concernait 44 boutiques visitées à deux reprises par des « clients mystères », dûment sélectionnés et formés pour juger des compétences et du comportement du personnel.

Gérald Genta s’est particulièrement distinguée par sa régularité, figurant au top 5 en 2009 comme en 2008. Comme le souligne l’étude, seules 2 marques se sont maintenues de telle manière. Belle performance redevable à Marie-Laurence Müller, directrice d’une boutique encore jeune, ouverte à l’automne 2007. Niveau décor, on y circule autour d’un comptoir central et on y découvre d’emblée tous les produits dans un décor raffiné, composé essentiellement de velours ambre, frêne de Fontaines, cuir brun et ébène de Macassar.