Nomination: Michel andré pour Montblanc France

Logo MontblancSuite à la nomination de Thomas Rix à la tête de la direction financière des filiales de production de Montblanc International, Michel Adé, quarante-trois ans, diplômé de l’IEP Strasbourg, a été nommé directeur général de Montblanc France le 1er janvier 2008. Celui-ci débute sa carrière au sein du groupe papetier Arjo Wiggins où il occupe notamment les fonctions de directeur régional des papiers de sécurité et de directeur marketing et commercial des papiers surfins. En 2001, il intègre le groupe Richemont comme directeur de la haute horlogerie pour la péninsule Ibérique avant de prendre la tête de A. Lange & Söhne pour l’Europe Occidentale en 2005.

Comments

1. On by VALAT Régis

Monsieur,

Je souhaite porter à votre connaissance toute ma frustration et ma colère suite à l’achat dans votre boutique de Toulouse d’une montre MONT BLANC « SUMMIT XL 9655 ».
Cette montre m’a été offerte en Janvier 2007 et quelques mois après le 6 Octobre 2007 date de la facture la pile devait être remplacée...
J’ai déposé à nouveau ma montre le 23 Avril 2010 à la boutique de Toulouse pour que la pile soit à nouveau remplacée. Nous sommes en semaine 24 soit presque 2 mois après… et suite à mon nouvel appel votre boutique m’informe que ma montre nécessite le changement de la batterie mais fait aussi l’objet d’un devis de 257€ (Ref SAV 40231180 / 1) pour un défaut de circuit électronique! Je souligne que cette panne me semble peu crédible sachant que ma montre s’est arrêtée de fonctionner progressivement ce qui est caractéristique d’un manque d’énergie. De plus le montant de cette réparation représente presque le tier du prix de la montre à peine 3 ans après son achat !
Je suis donc très en colère car il a fallu attendre 2 mois pour savoir enfin où était ma montre et quel était le problème. Le personnel de la boutique au demeurant très sympathique n’a jamais eu l’obligeance de me tenir informé car bien embêté de la situation et ne sachant visiblement plus où était passée cette montre.
En achetant un produit Mont Blanc d’une valeur significative (environ 1 400€ selon votre site) et de marque prestigieuse nous pensions entrer dans le monde de l’horlogerie sérieuse. Je découvre qu’il n’existe pas de conditions générales de service après vente ou non remises en boutique, que les montres ne sont pas fiables et qu’il n’y a pas de suivi. Vous avouerez que cela fait beaucoup et ne correspond pas vraiment à la philosophie du service client présentée sur votre site !!
J’espère que vous comprendrez toute ma déception car inutile de vous dire que cette montre est attachée à un évènement sentimental et que payer 257€ de réparation pour un défaut d’électronique 3 ans après son achat cela me semble suspect et difficilement acceptable.
En attendant de vous lire et la prise en charge de ce devis,
Veuillez recevoir, Monsieur, mes sincères salutations.

VALAT Régis
06 19 80 33 32

PS: Je précise avoir déjà déposé un courrier sur votre site il y a 15 jours et je n'ai jamais eu de réponse...